Zoho FSM

Aplicația Zoho FSM le permite tehnicienilor de teren și echipelor de service să acceseze, să planifice și să execute fără probleme programările de service. Unificați echipele de teren conectând toate operațiunile de teren de la capăt la capăt și maximizați productivitatea. Împuterniciți-vă echipele de teren să ofere servicii clienți de înaltă calitate, cu o soluție de teren în palma mâinii lor. Aplicația oferă informații detaliate despre cererea de serviciu, astfel încât agenții să poată planifica din timp. Îmbunătățiți rezoluția la prima vizită și obțineți un scor mai bun în ceea ce privește satisfacția clienților.

Primiți notificări automate și mementouri cu privire la întâlnirile programate.

Utilizați vizualizarea calendarului pentru a parcurge întâlnirile într-un mod structurat.

Obțineți acces la detaliile comenzii de lucru, istoricul clienților și detaliile serviciului pentru a putea fi pregătit.

Faceți fotografii și trimiteți note și atașamente pentru referințe viitoare chiar de la stația de lucru.

Adăugați/editați Service și Piese de la stația de lucru pentru a oferi cele mai bune servicii și pentru a menține managerii în buclă.

Urmați instrucțiunile și navigați la locația clientului folosind GPS-ul încorporat.

Creați călătorii pentru a înregistra traseul parcurs și informați managerii despre călătoria dvs.

Înregistrați-vă la întâlnire și mențineți echipele la curent cu progresul dvs.

Înregistrați orele de lucru, solicitați concediu și asigurați-vă că echipele programează în consecință.

Generați facturi rapid după finalizarea lucrării și partajați-le cu clientul.

Permiteți clienților să proceseze plăți prin portaluri securizate și să încheie oferte pe loc.

Actualizați rapoartele de service și obțineți feedback-ul clienților pe loc. Obțineți semnătura clientului chiar pe dispozitivul dvs. și oferiți o experiență fluidă de la început până la sfârșit.